Женщина имеет право быть красивой все 365 дней в году», – под таким лозунгом в Санкт-Петербурге вот уже более 12 лет работает уникальная компания элитной бижутерии. Уникальная – это не просто красивое слово. Сеть магазинов готова предложить своим покупателям эксклюзивный ассортимент, эксклюзивный сервис и эксклюзивную программу лояльности.
Читай интересные светские новости тут:
http://znamenitosti.info/optimizaciya-sajtov-i-zachem-ona-nuzhna/
Дорога в новый мир
«У нас все уникальное, в том числе и история возникновения, – рассказала создательница бренда Анна Бухман – Например, у нас две даты рождения. Более 12 лет назад я, в то время преподавательница английского языка, даже не думала о собственном бизнесе. Мы были с мужем в отпуске в Париже. Во время одной из прогулок он предложил зайти в магазин бижутерии одного известного бренда из Люксембурга – просто посмотреть. Прекрасно помню, что согласилась неохотно, потому что позади был и без того насыщенный день. Но как же я была поражена, когда увидела их ассортимент! Почему – думала я – мы в Санкт-Петербурге не видим такой красоты? Чем мы хуже? Уже тогда я твердо решила, что эти изделия должны быть представлены у нас. Прекрасному городу – прекрасные украшения. Мы встретились с владельцем бренда, и он любезно согласился принять наше предложение о сотрудничестве. Надо отметить, что для него это был серьезный риск. Его бренд на тот момент уже имел 25-летнюю историю, и надо было иметь смелость довериться человеку без какого-либо опыта в бизнесе.
У меня получилось произвести впечатление надежного партнера, он поверил в меня, за что я ему очень благодарна. У каждого успешного человека есть наставник, который показал путь и замотивировал, дал ему крылья. Это случилось и со мной. Мой первый партнер просто поверил в меня и открыл дорогу в новый мир.
В 2011 году мы открыли свой первый магазин в «Пассаже» на Невском, 48. Было сложно. Прежде всего потому, что в то время люди вообще не понимали, что такое бижутерия, относились к ней пренебрежительно. В те годы золотые зубы встречались чаще, чем сережки не из золота… Поэтому приходилось проводить большую работу, в том числе и с сознанием покупателя. Кроме того, мы были одним из первых магазинов, представляющих всего один бренд. Это сейчас таких на рынке много, но мы стали первопроходцами, чем тоже вызывали недоумение и непонимание конкурентов из сегмента ювелирной торговли.
Второй датой рождения компании я считаю появление торговой марки Красиво в том виде, в котором она существует сегодня. Это произошло два года назад. Сегодня мы представляем уже несколько эксклюзивных брендов, предлагающих уникальный дизайн и исключительное качество исполнения».
Поскольку мы уже не раз акцентировали внимание на эксклюзивности, остановимся здесь подробнее. В чем же особенность торговой марки Красиво?
Во-первых, коллекции Анна Бухман отбирает лично, причем со всего мира – в магазине представлены бренды из Италии, Испании, Германии, Франции, Люксембурга, Бразилии… Все представленные линейки – лимитированные, их не больше нескольких сотен штук на весь мир и не более одной-двух единиц на Санкт-Петербург. То есть вероятность того, что вы встретите где-либо женщину с таким же украшением, как у вас, стремится к нулю.
Во-вторых, все изделия не только авторского дизайна, но также высочайшего качества и сделаны вручную. Именно поэтому компания спокойно дает на них гарантию – если что-то сломается или выпадет какая-то деталь, украшение отремонтируют или заменят недостающий элемент бесплатно.
Ну и главное – это многообразие ассортимента.
«Как часто говорят наши покупательницы, к нам можно заходить каждый день и все равно открывать для себя что-то новое, – говорит Анна Бухман. – Прежде всего потому, что фокус вашего внимания зависит от массы факторов – внутреннего состояния, в котором вы зашли, времени суток и года, погоды, настроения и еще много чего. Мы стараемся, чтобы наша продукция отвечала абсолютно любому стилю – есть этнический, урбанистический, спортивный, гламур, лакшери, кэжуал и южуал, барокко, хиппи и многие другие. Украшения сделаны из самых разных материалов – это и металл, и жемчуг, и слоновая кость, и вышивка на бархате, и бисер, и старинные камни, и горячая эмаль. Есть редкие изделия, выпущенные в количестве 10 штук на весь мир. Кроме того, ассортимент постоянно обновляется. Так, только в апреле мы получили 13 поставок изделий от разных брендов – в цифрах это около 1500 новых украшений в месяц.
Единовременно в магазинах находится более 150 коллекций. У нас самый большой в городе ассортимент клипс (что сегодня в принципе большая редкость!) и брошей.
Есть еще один бонус: поскольку все бренды, которые мы представляем, долго существуют на рынке (многим более 30 лет), вы можете докупить себе что-то в комплект, даже если приобретали изделие 10 лет назад. Здесь снова вопрос качества – уверена, за эти годы с украшением ничего не случилось. Оно не сломалось, не почернело, не потеряло форму, камень не выпал. И вот вы носили несколько лет подвеску и вдруг решили, что хотите к ней кольцо. Пожалуйста! Да, из той же коллекции вы купить его уже не сможете, ее выпуск закончился, но бренд-то существует. И он продолжает выпускать изделия в похожем тренде. Обращайтесь – мы вам поможем. Такие условия вы найдете даже не у всех люксовых брендов».
Выбор, не навязанный социумом
Но, пожалуй, главное отличие торговой марки Красиво от остальных – это то, что свою работу они считают скорее миссией, чем бизнесом.
«Я и моя команда уверены: каждая женщина имеет право быть красивой. И этот подход отражается не только в ценовой политике – хотя у нас, несмотря на всю эксклюзивность, представлен ассортимент на любой бюджет (стоимость изделий начинается от 900 руб.). Это значит, что к каждому покупателю у нас индивидуальный подход.
Наши консультанты – это не просто продавцы, это проводники в мир красоты. Они не только подскажут вам, как подобрать украшение к тому или иному наряду, но и раскроют ваш внутренний мир, помогут найти ответ на самый сложный вопрос – а чего мне на самом деле хочется? Ведь женщина – это целая Вселенная. Мы изменчивы и многогранны. Сегодня я хочу быть строгой бизнес-леди, а завтра выберу максимально легкий и игривый образ. И самый простой способ подать себя по-новому – это сменить украшения. Основная же философия нашей компании заключается в том, что красивой необходимо быть каждый день. У вас не должно быть специальной одежды и украшений «на выход». Не надо ждать несколько лет своего юбилея, чтобы выглядеть сногсшибательно. Иначе вся жизнь превратится в сплошное ожидание. Поэтому если вам хочется надеть огромное колье с камнями и отправиться в нем на работу на метро, сделайте это!
И наша покупательница – она как раз такая и есть. Самодостаточная, уверенная в себе. Ей не нужны логотипы и бренды, она выбирает то, что ей нравится, что ей подходит, к чему чувствует притяжение. Она делает выбор от души, а не потому что он навязан социумом или статусом. Ведь когда вы надеваете наши украшения, окружающие не знают об их цене ничего. Наши вещи нельзя «прочитать» – хотя по ним и видно, что это изделия высочайшего качества.
Кстати, весь персонал я обучаю лично. И хотя мы не относимся к сегменту «лакшери», все его атрибуты у нас есть – это и долгая примерка, и индивидуальный подход, и гарантия качества, и фирменная упаковка. Наши постоянные клиенты настолько привыкли к тому, что к ним относятся, как к самым дорогим гостям, что даже порой обижаются, если им выделили меньше двух часов на консультацию. Еще немаловажный момент – у каждого покупателя есть карточка «история клиента». Это тоже может здорово помочь, например, при выборе мужчиной подарка своей второй половинке. Мы можем посмотреть, что она покупала у нас за последние 12 лет, и подобрать украшения, исходя из ее стилистики и предпочтений. Также у нас существуют программы лояльности для постоянных клиентов – программа кешбэка и индивидуальное приглашение на премьеры сезонных коллекций в Санкт-Петербурге.
Кроме того, я провожу личные консультации не только по выбору украшений, но и по искусству держаться, быть стильной, уверенной в себе. Уверена, что красота – это смелость быть собой. Чтобы быть привлекательной, недостаточно просто стильно одеться, надо чувствовать это состояние внутри себя».