Независимо от того, как мало у нас аварийной машины, визит в мастерскую является обязательным для каждого водителя. Его требует даже замена жидкостей и расходников, но случаются и мелкие и — к сожалению — более серьезные поломки. Хотим обратить ваше внимание на несколько основных моментов, которые следует учитывать при доставке автомобиля в мастерскую.

Хороший механик, а не «хороший друг»

Автомеханик
Механику не обязательно быть «приятелем» — он должен быть компетентным профессионалом 

Многие ищут механика «по знакомству». Ведь если мы найдем слесаря, который является очень хорошим другом дядиного племянника со стороны бабушки по материнской линии, то такой слесарь не будет обманывать семью и хорошо справится с работой, не так ли? Что ж, это… плохая идея. Нашей машине нужен хороший механик, а не «хороший друг». Конечно, ничто не мешает вам иметь в своем кругу друзей действительно хорошего профессионала (но тогда вы, вероятно, не читали бы этот текст). Однако искать «хорошего друга» среди механиков — это не то же самое, что искать хорошего механика.

Как найти подходящую мастерскую

Авторемонтная мастерская
Специализированное диагностическое оборудование и программное обеспечение стоят денег, но в случае с более новыми автомобилями без технологий часто невозможно надежно диагностировать автомобиль

Этот пункт, конечно же, посвящен владельцам старых автомобилей, гарантия которых уже истекла, ведь если это не так, то вместо того, чтобы читать наши советы, читайте условия гарантии — скорее всего, ваш выбор только официальный дилер производителя. . В противном случае вы потеряете гарантию.

При поиске хорошей мастерской с компетентными профессионалами неплохо поспрашивать наших друзей, но в соответствии с тем, что мы уже объяснили выше, мы просим не «друга-механика», а «хорошего механика». », наилучшим образом объясняя, на чем должен специализироваться искомый специалист. Обычно, отправляясь в мастерскую, мы более-менее знаем, есть ли у нашего автомобиля проблемы с двигателем, нуждается ли он в профессиональном кузовном ремонте и т.д.

Если у нас есть автомобиль популярной и любимой марки, стоит просмотреть форумы энтузиастов данной модели/марки – они часто обмениваются информацией о мастерских, которые стоит порекомендовать. Если, например, на форуме энтузиастов вашей марки автомобиля вы спрашиваете людей о хорошем специалисте, например, по обслуживанию кондиционера в данной модели, и большинство респондентов указывает конкретного человека/конкретную мастерскую, значит, что-то не так и стоит. попытка. Важно, чтобы вы знали, как сформулировать вопрос: всегда уточняйте, какой автомобиль нужно обслуживать, в чем неисправность, какой специалист вам нужен. Неточные вопросы расстраивают интервьюируемых.

Визит в мастерскую — подход к заказчику и оборудованию

Автомеханик
Уход за автомобилем клиента — большой плюс сервиса — ну и что, если вы уедете с отремонтированной, но грязной машиной? 

Посетители выбранной мастерской должны внимательно наблюдать: какое оборудование имеется в данной мастерской, какова организация работы в данном пункте и – не шутка ли – является ли мастерская относительно чистой. На «медицинскую чистоту», конечно, не рассчитываем — все-таки автомастерская. Однако пункт, который выглядит как визуализация слова «хаос», не используя, например, фольгированные чехлы на сиденья или другие элементы, защищающие автомобиль заказчика от излишней грязи, доверия не внушает.

Современные автомобили также часто требуют соответствующего оборудования, без которого даже самый лучший специалист не сможет многое сделать. Если мы слышим «ну что-то не так, но это надо проверить на АСО на компьютере» — пропустим такой воркшоп.

Важно: если вы знаете, какие детали, вероятно, потребуют замены, стоит записать их серийные номера, прежде чем везти машину в мастерскую. Также стоит записать показания одометра перед тем, как оставить машину в мастерской. Конечно, механику — в зависимости от характера ремонта — возможно, придется сделать тест-драйв (это вполне обычная практика, особенно когда, но пусть это будет максимум несколько километров, а не… несколько сотен.

Заменители не так уж плохи, насколько мы о них знаем

Автомеханик
В хорошем сервисе механик кратко и профессионально объяснит, что нужно заменить, сколько это стоит, а также может предложить замены — но все это ДО того, как что-либо будет сделано 

Надежная мастерская всегда информирует клиента о том, чего ожидать. Заказчик предъявляет то, с чем пришел, можно изначально определить стоимость вероятного ремонта. Кроме того, после диагностики, но до любого ремонта, нам должны сообщить в автосервисе, что было обнаружено, какова истинная причина проблемы и сколько может стоить ее устранение. В хорошей мастерской специалист предоставит нам выбор, хотим ли мы заменить поврежденную деталь на брендовый аналог или предпочитаем более дешевые заменители. Однако решение всегда должно быть за клиентом, а не за механиком. Если в процессе ремонта выяснится, что обнаружено что-то еще, в хорошей мастерской следует предварительно проконсультироваться с владельцем транспортного средства по поводу найденной неисправности.

Нечего сказать — бумага терпелива

Самое главное, ремонтная документация оформляется с момента передачи автомобиля в мастерскую. Изначально это может быть бланк заказа, в котором четко прописаны как наши ожидания, какова может быть ориентировочная стоимость автозапчастей и работ, а также сроки ремонта. Цена важна, но искать самую низкую цену — плохая идея. Чудес не бывает, если что-то делать правильно, с использованием соответствующего диагностического оборудования (такое оборудование стоит денег и должно амортизироваться мастерской) и запчастей нужного качества, на «дешевку» рассчитывать сложно. Важнее, чтобы в ремонтной документации было указано абсолютно каждое выполненное действие и каждая замененная деталь.

Нет счета, нет движения

Счет за ремонт автомобиля обязателен. Это не только документ, подтверждающий ремонт, но и основание для возможной рекламации. Мастерской целесообразно перечислить замененные детали с их серийными номерами в накладной, а изношенные элементы, замененные в результате ремонта, должны быть доставлены заказчику. Конечно, теоретически механик может привезти нам любую деталь с другой машины, но мы же говорили выше, чтобы записать серийные номера? Не без причины. Мы надеемся, что приведенная выше горстка советов снизит стресс, связанный с посещением мастерской.

от admin

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *